Versand

1. Allgemeines

Die Mediathek von Fairtrade Deutschland e.V. stellt Aktivist*innen, Unterstützer*innen und Kooperationspartner*innen ausschließlich kostenloses Aktions- und Werbematerial zur Verfügung. Der Versand erfolgt grundsätzlich kostenlos an die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Die Abwicklung, Kommissionierung und den Versand der bestellten Materialien übernimmt unser beauftragter Logistikpartner Beckmann Systemlogistik GmbH, Vogelsanger Str. 387, 50827 Köln.

2. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht möglich. Für internationale Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an uns (Kontakt siehe unten).

3. Versandarten

Je nach Art und Menge der bestellten Materialien wird eine der folgenden Versandarten gewählt. Die Auswahl erfolgt automatisch durch unseren Logistikpartner auf Basis der Bestelldaten.

DHL Warenpost

Für kleine, leichte Sendungen (z. B. Flyer, Aufkleber, Broschüren, Postkarten).

Maximalgewicht: bis 1.000 g
Abmessungen: bis max. 353 × 250 × 50 mm (L × B × H)
Sendungsverfolgung: Ja, per DHL-Tracking-Link in der Versandbenachrichtigung
Zustellung: in der Regel 2–4 Werktage nach Versandfreigabe

DHL Paket

Für größere Mengen oder schwerere Materialien (z. B. Plakate, Roll-ups, Materialboxen).

Maximalgewicht: bis 31,5 kg pro Paket
Abmessungen: bis max. 120 × 60 × 60 cm (L × B × H)
Sendungsverfolgung: Ja, per DHL-Tracking-Link in der Versandbenachrichtigung
Zustellung: in der Regel 1–3 Werktage nach Versandfreigabe

Speditionsversand (ausgewählte Artikel)

Einige ausgewählte Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Beschaffenheit nur per Spedition versendet werden. Diese Artikel sind im Shop ausdrücklich als „Speditionsartikel" gekennzeichnet.

Bestellungen mit Speditionsartikeln werden nicht automatisch versandt. Der Versand erfolgt ausschließlich nach vorheriger individueller Prüfung und ausdrücklicher Freigabe durch Fairtrade Deutschland e.V. Der Ablauf:

Bestellung im Shop aufgeben (Artikel ist als „Speditionsartikel" gekennzeichnet)
Automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Prüfung und Freigabe durch Fairtrade Deutschland e.V. (innerhalb von 2 Werktagen).
Kontaktaufnahme durch unseren Logistikpartner zur Abstimmung von Liefertermin und Lieferadresse.
Lieferung „frei Bordsteinkante" durch die Spedition (Entladung und Einlagerung sind nicht im Lieferumfang enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart).
Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Falls eine Bestellung nicht freigegeben werden kann (z. B. aufgrund von Bestandsgrenzen oder fehlendem Einsatzzweck), wird die bestellende Person per E-Mail informiert und die Bestellung storniert.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten gelten ab dem Tag der Versandfreigabe durch unseren Logistikpartner. Die Bearbeitung einer Bestellung (Kommissionierung und Versandfreigabe) dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

DHL Warenpost: 2–4 Werktage nach Versandfreigabe
DHL Paket: 1–3 Werktage nach Versandfreigabe
Spedition: individuell nach Freigabe und Terminabstimmung

An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen finden keine Versandfreigaben statt. Bei erhöhtem Bestellaufkommen (z. B. rund um den Weltfairtrade-Tag im Mai) kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.

5. Bestellmengen und Verfügbarkeit

Um möglichst viele Unterstützer:innen zu versorgen, gelten für viele Artikel Maximalmengen pro Bestellung. Die jeweiligen Limits sind direkt beim Artikel im Shop angegeben.

Mengenbegrenzungen: Maximalmengen sind je Artikel und je Bestellung festgelegt und im Shop ersichtlich.
Verfügbarkeit: Alle Artikel werden nur solange geliefert, wie der Vorrat reicht. Vergriffene Artikel werden im Shop entsprechend angezeigt.
Mehrfachbestellungen: Mehrfachbestellungen zur Umgehung von Mengenlimits sind nicht gestattet und können storniert werden.

6. Transportschäden und Reklamationen

Sollten bestellte Materialien beschädigt oder in falscher Zusammensetzung ankommen, bitten wir um eine Rückmeldung per E-Mail:

E-Mail: mediathek (at)fairtrade-deutschland.de
Betreff: Reklamation + Bestellnummer
Bitte beifügen: kurze Beschreibung des Problems sowie, falls möglich, Fotos der beschädigten Sendung oder falsch gelieferten Artikel.

Wir bemühen uns um eine zügige Lösung und liefern – soweit Vorrat vorhanden – fehlende oder beschädigte Materialien nach.